Обмін і повернення

* Дані відповідно до закону України “Про захист прав споживачів”
Зверніть увагу! У зв’язку з тим, що більшість товарів нашого магазину не підлягає поверненню / обміну, просимо Вас серйозно поставитися до вибору товару.
Відповідно до закону прав споживачів подушки, постільна білизна, пледи, ковдри, покривала, рушники та інші постільні приналежності належної якості не підлягають поверненню / обміну.
Витяги з Закону України “Про захист прав споживачів” (№ 3161-IV від 01.12.2005 р), :
“Обмін непродовольчого товару належної якості провадиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також товарний чек або касовий чек, видані споживачеві разом з проданим зазначеним товаром. Перелік товарів, що не підлягають обміну з підстав, зазначених у цій статті Закону України.
“Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно купують його споживачем.”
… “При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через десять днів з дня пред’явлення споживачем відповідної вимоги.”
Доповнення N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172
ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню):
Непродовольчі товари:

• швейні та трикотажні вироби
• пір’яно-пухові вироби
• постільна білизна

(Перелік зі змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 (1317-2003-п) від 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) від 13.12.2004, N 1 173 (1173-2005-п) від 07.12.2005) За ГОСТом 19917-93 матрац відноситься до категорії “Меблі для сидіння та лежання”. Подушки, наматрацники, постільна білизна, пледи, ковдри, інші постільні приналежності належать категорії “Швейні та трикотажні вироби”.

Категорії товарів, які не можна повернути:

• Ковдри, подушки
• Постільна білизна
• Покривала, пледи

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня продажу, якщо:

• товар не використовувався,
• не порушена його упаковка, пломби, фабричні ярлики не пошкоджені,
• збережено його товарний вигляд,
• є документи, що підтверджують покупку.

Порядок повернення:

• Необхідно зв’язатись з менеджером інтернет-магазину.
• Відправити товар на повернення, дані для відправки дає менеджер компанії (адреса, телефон, логістична компанія)

Процес повернення товару неналежної якості :
Термін повернення складає : товар неналежної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня продажу.
Умови повернення: товар можна повернути якщо:

• товар не використовувався,
• не порушена його упаковка, пломби, фабричні ярлики не пошкоджені,
• збережено його товарний вигляд,
• є документи, що підтверджують покупку.

Порядок повернення:

• Необхідно зв’язатись з менеджером інтернет-магазину.
• Відправити товар на повернення, дані для відправки дає менеджер компанії (адреса, телефон, логістична компанія).

Фізичне розташування місця, де можно здійснити процес обміну чи повернення:
м.Харків, вул.Миру 9, 61007
Графік роботи:
Будні: 09:00-18:00
Сб: 12:00-18:00
Нд: вихідний
Телефон: + 38 (097) 186 57 44